48h après la plus grande pagaille qu’ait connu la ligne Paris-Londres, les trains sont toujours à l’arrêt et selon Eurostar, la reprise du traffic ne se fera pas avant d’avoir compris les raisons de cette panne générale.

Du côté des passagers de l’Eurostar, le voyage à été un vrai calvaire.

“Ca a été très long et très difficile. Nous avons mis plus de 28 heures pour traverser la manche… vraiment très dur.”

“C‘était horrible, et Eurostar ne s’est même pas excusé. Ils nous ont remercié pour notre patience mais les mots excuse ou regret ne sont jamais venu
c’est cela le plus dégoûtant.”

Eurostar a annoncé des mesures en faveurs des passagers qui ont dû traverser la manche à pied, avant d’etre installés dans les trains qui d’habitude transportent des camions.

“Ce que nous proposons à nos clients c’est un remboursement complet de leur voyage de retour, évidemment. Mais aussi un autre voyage gratuit avec nous qu’ils pourront organiser quand il le veulent et puis enfin 150 livres par passagers.
Nous pensons que c’est effectivement assez généreux, c’est un geste d’excuse, pour dire, nous sommes désolés de vous avoir laisser tomber” a déclaré Richard Brown le Directeur général de la compagnie.

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